Et velfungerende kundetoilet kan være en vigtig del af kundeoplevelsen, uanset om det er i en butik, café eller på et kontor. Et rent og praktisk toilet kan desuden sende et signal om omsorg og professionalisme. Her er to centrale overvejelser, som kan hjælpe med at skabe et kundetoilet, der opfylder brugernes behov.

Et velassorteret lager sikrer drift og tilfredshed

Det kan være en god idé at sørge for et solidt lager af essentielle materialer til kundetoilettet. Toiletpapir, håndsæbe, papirhåndklæder og affaldsposer er nødvendigheder, der kan være let tilgængelige for påfyldning. Overvej for eksempel også hvilken slags toiletpapir du vil have på toilettet ift. kvalitet og pris. Udover toiletpapir, kan det også være en god idé at overveje, om du gerne vil have papirhåndklæder i automater eller håndklæder, der hænger på væggen, som så skal vaskes i ny og næ. Du kan også overveje hvilken slags håndsæbe, der skal være, om det skal være plastik dispensere eller dispensere du monterer på væggen og fylder op. Manglende materialer kan hurtigt føre til utilfredshed blandt kunderne, mens et veldrevet system sikrer, at de altid finder, hvad de har brug for.

Det er også værd at overveje, hvordan opfyldning og kontrol kan blive en del af daglige rutiner. At kontrollere toilettet regelmæssigt, især i travle perioder, sikrer, at materialer ikke løber tør. Det kan være en fordel at placere et lille lager tæt på toilettet, så personalet hurtigt kan genopfylde, hvis det er nødvendigt. Du kan også overveje om der skal være mulighed for at kunderne selv kan fylde op ved behov, men overvej om lagermængden reduceres for at undgå at kunderne tager noget med hjem.

Kønsopdelt eller kønsneutralt?

En anden overvejelse handler om, hvordan toilettet skal designes i forhold til kundernes forskellige behov. Mange steder vælger man stadig kønsopdelte toiletter, da dette kan føles mere komfortabelt for nogle brugere. Et kønsopdelt toilet giver typisk en klar opdeling og kan være særligt relevant i større faciliteter med mange besøgende. For eksempel kan det være en god idé at have både toiletter og pissoirer hos herrerne, hvor det blot er nødvendigt med toiletter på kvindernes toilet.

Samtidig kan det være en god idé at overveje at tilbyde kønsneutrale toiletter. Disse kan være en fordel for steder, hvor pladsen er begrænset, eller hvor man ønsker at inkludere alle brugere uanset kønsidentitet. Kønsneutrale toiletter kan også være praktiske for familier eller personer med særlige behov, da det giver større fleksibilitet. Overvej eventuelt også at inkludere faciliteter for kunder med handicap, så der er plads til eventuelle kørestolsbrugere.