Kundeportalen giver boligforeningen et klart overblik over både igangværende og kommende opgaver, samtidig med at den reducerer behovet for manuel kommunikation. Denne digitale løsning sikrer en smidig og transparent proces med fokus på kvalitet, effektivitet og service.

Derudover fungerer kundeportalen som en platform til bestilling af materialer, hvilket reducerer unødvendig kørsel. Det frigiver tid, som i stedet kan bruges på værdiskabende tømrerarbejde til gavn for boligforeningen og dens beboere.

Digital innovation forbedrer beboeroplevelsen

En af kundeportalens centrale funktioner er integrationen af en SMS-service, der holder beboerne opdateret om planlagt arbejde og tidsplaner. Når et arbejde registreres, modtager beboeren automatisk en SMS, hvilket minimerer usikkerhed og unødvendige opkald. Beboerne kan føle sig informerede og trygge i hele processen uden at skulle kontakte boligforeningen eller Bytømreren direkte.

Ifølge Mathias Misfelt, driftsleder hos ALBO Boligforening, har kundeportalen allerede gjort en mærkbar forskel i hverdagen: “Bytømreren har virkelig forstået vores behov som boligforening. Kundeportalen giver os mulighed for at få opdateringer i realtid, og med den automatiserede SMS-ordning oplever vi meget færre henvendelser og spørgsmål fra beboerne. Det betyder altså, at vi kan levere en endnu bedre service til vores beboere, uden at det kræver ekstra ressourcer,” fortæller Mathias.

Kundeportal skaber gennemsigtighed og effektivitet

Kundeportal styrker samtidig den interne kvalitetssikring ved at give fuld gennemsigtighed i hele arbejdsprocessen. Alle arbejdstrin registreres nøje. En løsning, der ikke kun sparer tid, men også bygger fundamentet for en mere robust og pålidelig kvalitetsstyring.

“Vi er utrolig glade for denne samarbejdsaftale med ALBO Boligforening og over at kunne præsentere en løsning, der ikke bare løfter kvaliteten af vores håndværk, men også hele samarbejdsoplevelsen. Kundeportalen gør det muligt for os at være fuldt transparente i vores arbejdsgange og effektiviserer kommunikationen med boligforeningen og beboerne,” siger Christian Frederiksen, projektchef og ansvarlig for rammeaftalen hos Bytømreren i Horsens.

Bytømrerens mission er at positionere sig som en førende servicevirksomhed. Med implementeringen af kundeportalen ønsker de at sætte nye standarder for samarbejdet mellem boligforeninger og serviceleverandører ved at levere løsninger, der skaber merværdi og gør en reel forskel for alle parter.